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상담사: 안녕하세요. 고객센터입니다. 무엇을 도와드릴까요?
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고객: 몇 시간 전부터 인터넷 속도가 너무 느려서 답답합니다.
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상담사: 고객 확인을 위해 성함을 알려주시겠습니까?
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고객: 네, 홍길동입니다.
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상담사: 감사합니다. 본인 확인을 위해 PIN 번호도 알려주시겠습니까?
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고객: 지금은 PIN 번호를 가지고 있지 않습니다.
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상담사: 괜찮습니다. 우선 제가 회선 상태를 확인하고 조정해보겠습니다. 잠시만 기다려 주세요.
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(잠시 후)
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상담사: 회선 설정을 일부 조정했습니다. 현재 인터넷 속도를 다시 확인해보시겠습니까?
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고객: 잠시만요... 네, 훨씬 빨라졌네요.
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상담사: 다행입니다. 상담 종료 후 설문조사가 발송될 예정입니다. 설문은 인터넷 서비스 품질이 아니라 상담 서비스에 대한 평가입니다.
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고객: 네, 알겠습니다.
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상담사: 이용해 주셔서 감사합니다. 좋은 하루 보내세요.
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고객: 감사합니다. |